• pt-pt
  • fr
  • en
  • es
  • it
  • de

Faq

Descobri um bug (problema de funcionamento ou exibição) e não encontro resposta nesta lista de FAQ (Questões Mais Frequentes). De que forma o posso reportar?

Clico em “Apoio” e forneço informações detalhadas sobre o meu problema. Forneço um endereço de e-mail válido para receber uma resposta. A equipa de apoio responder-me-á o mais rapidamente possível.

O simulador parece um iPhone (Smartphone da marca Apple), mas tenho um telefone do tipo Android. Irá funcionar na mesma?

Sim. A imagem utilizada para o simulador é utilizada apenas a título indicativo. A sua aplicação será publicada nas duas lojas (AppleStore e GooglePlay) e funcionará tão bem no Android quanto no iPhone.

Para que serve o ponto de exclamação ao lado de “Criar uma aplicação”?

Esse ponto de exclamação indica que existe uma aplicação a ser criada e que ainda não está concluída.

Existe um martelo ao lado do nome da minha aplicação. Qual a utilidade?

O pequeno martelo significa que a minha aplicação não está concluída e que não está disponível nas lojas (AppleStore ou GooglePlay).
Para que a minha publicação possa ser publicada e, assim, ficar disponível para os meus clientes, devo garantir que todos os itens (funcionalidades) contêm pelo menos um conteúdo. Um cursor a passar progressivamente de vermelho a laranja e, por fim, a verde indica-me o progresso da minha criação.
Posso publicar a minha aplicação assim que pelo menos um conteúdo esteja registado. É-me aconselhado que publique a minha aplicação o mais rapidamente possível e que a atualize progressivamente. Assim, os meus clientes poderão aceder mais rapidamente à minha aplicação nos seus telemóveis.
Nunca mais sairei do bolso dos meus clientes.

Adicionei uma informação, um conteúdo, à minha aplicação, mas o simulador não o exibe. Porquê?

Isso significa que o simulador manteve-se no estado anterior (antes da minha modificação). Para corrigi-lo, posso voltar a atualizar a página (tecla F5) ou clicar em “Atualizar os conteúdos”.

Pretendo adicionar uma fotografia, um produto, uma notícia ou um vídeo sobre a minha aplicação. O que devo fazer?

Para isso, clico em “”As minhas aplicações””. Escolho a aplicação que pretendo modificar. Escolho o item que pretende atualizar ou modificar.
Assim, tenho duas opções:
Por um lado, posso guardar (clicando em “”Guardar””) e essa atualização é registada sem ser publicada nas aplicações que os meus utilizadores transferiram. Quando pretender publicá-la, seguirei a ação descrita abaixo.
Por outro lado, posso publicar (clicando em “”Publicar””) e a minha atualização é instantaneamente publicada (divulgada) para visualização de todos os utilizadores da minha publicação a partir do momento em que a abrirem.

Pretendo alterar informações sobre mim. Como posso fazê-lo?

Clico em “A minha conta” e modifico o meu e-mail ou as minhas informações pessoais.

A minha aplicação não é visível na Apple Store nem na Google Play. O que devo fazer para se tornar visível?

Para tornar a minha aplicação disponível na Apple Store e GooglePlay, devo pagar a minha aplicação no site MY APP. Para isso, clico em “”Pagamento”” e posso pagar com a minha conta Paypal ou o meu cartão de crédito.
Serei informado sobre a disponibilidade da minha aplicação nas lojas por e-mail.
Atenção: uma aplicação em que alguns itens serão preenchidos de forma incompleta pode ser temporariamente recusada pelas lojas. A minha aplicação deve ser útil para os meus utilizadores. Devo seguir as instruções no ecrã e propor conteúdos de qualidade.
O editor do site informa-me de que sou responsável pelo conteúdo que divulgo na minha aplicação. Um conteúdo impróprio ou que infrinja as leis do meu país ou do país de destino poderá ser recursado pelas lojas e a minha conta pode ser desativada sem que essa ação me dê direito a indemnização.

De que forma posso saber quais são as preferências dos utilizadores da minha aplicação e quantas vezes foi transferida?

Clico em “Estatísticas” e acedo às estatísticas de utilização da minha aplicação. Estas estatísticas ajudam-me a fazer evoluir o conteúdo da minha aplicação, as suas funcionalidades (altero ou melhoro as que os utilizadores utilizam pouco ou por pouco tempo), as notícias, as ofertas, etc.

Existe um smartphone no meu ecrã. Qual a utilidade?

Trata-se de um simulador que permite ver como funcionará a minha aplicação. Este Smartphone virtual permite-me visualizar em tempo real o aspeto da minha aplicação ou o conteúdo que atualizado.

De que forma posso encontrar a minha aplicação após terminar o design?

Para encontrar a sua aplicação, clico em “As minhas aplicações” e o nome da minha aplicação aparecerá na lista à esquerda do ecrã.

Escolhi o design da minha aplicação, o que devo fazer em seguida?

Após ter escolhido o design (aspeto) da minha aplicação, só tenho de escolher os limites das imagens que aparecerão na minha aplicação. Por predefinição, as imagens não possuem contorno. Caso queira adicionar um, arrasto a barra da esquerda para a direita.

De que forma posso alterar a cor dos textos da minha aplicação?

Na parte “Design dos botões”, “Cor do texto”, clico na paleta de cores para escolher a cor do texto da minha aplicação.

De que forma posso alterar a cor dos botões da minha aplicação?

Na parte “Design dos botões”, clico na paleta de cores para escolher a cor dos botões que serão propostos na minha aplicação.

De que forma posso alterar as cores das setas de acesso da minha aplicação?

Na parte “Design Geral”, escolho “Setas de acesso”. Aí, posso escolher a seta que pretendo utilizar nas minhas aplicações. Uma seta de acesso permite informar o meu utilizador de que existe conteúdo acessível clicando na seta de acesso.

De que forma posso alterar a cor de fundo da minha aplicação?

Na secção “Design Geral”, escolho “Fundo” e posso clicar na paleta de cores ou clicar em “mesma cor de…”, o que colocará o fundo e o texto com a mesma cor da faixa e do título que escolhi previamente.

De que forma posso alterar a cor do título da minha aplicação?

Para alterar a cor do título da minha aplicação, acedo a “Design geral”, parte “Faixa do título” e clico na paleta de cores para escolher uma cor.

Pretendo introduzir o logótipo da minha empresa. Como posso fazê-lo?

Sob “Insira o seu logótipo”, clico em “Escolher um ficheiro” e seleciono o ficheiro de imagem que pretendo introduzir. Clico em “Abrir”. Efetuo a mesma operação para escolher o fundo de ecrã da minha aplicação caso me seja solicitado. Atenção: só posso introduzir ficheiros de imagem no formato .jpg e .png.

Escolhi os itens da minha aplicação, o que devo fazer para prosseguir?

Estou certo das funcionalidades que pretendo propor aos utilizadores da minha aplicação e clico no botão “Seguinte”.

Como adicionar uma funcionalidade (“item do menu” ou ainda “escolha para os meus utilizadores”)?

Para adicionar uma funcionalidade, clico no ícone correspondente (na coluna do lado esquerdo do ecrã) e, em seguida, clico no botão “Adicionar” no meio. Posso ainda arrastar e largar da parte esquerda do ecrã até à parte direita do mesmo. Todas as funcionalidades que escolhi para compor a minha aplicação devem encontrar-se do lado direito do ecrã. Caso pretenda juntar todos os itens, clico simplesmente em “Selecionar tudo”. Para anular esta ação, clico em “Desselecionar”. Após escolher as funcionalidades da minha aplicação, se pretender eliminar uma, posso igualmente arrastar e largar da parte direita do ecrã para a parte esquerda do mesmo para retirar uma das funcionalidades que não pretendo ver aparecer na minha aplicação. Em alternativa, posso arrastá-la para a lixeira na parte inferior da lista.

Posso criar uma aplicação relacionada com a minha profissão?

Sim, MY APP permite-me criar uma aplicação em função da profissão ou da atividade que exerço! Assim, clico em “Criar uma nova aplicação” e posso escolher o setor de atividade da minha empresa. Faço surgir o menu pendente e escolho a categoria que me convém (automóvel, restaurante, hotel, bijuteria, eventos, etc.).

De que forma posso modificar uma aplicação que já comecei a criar?

Clico em “Criar uma aplicação”. Sou direcionado para a página de criação de uma aplicação. Em seguida, clico em “Editar uma aplicação já criada” na parte inferior da página. Posso aceder logo à lista das aplicações que já criei ou que estou a criar.

Pretendo sair do site MY APP sem que exista possibilidade de outros utilizadores do meu computador acederem às minhas informações ou às minhas aplicações. Como posso fazê-lo?

Clico no botão “Sair” em cima, do lado direito da página.

Após iniciar sessão, o que devo fazer?

Após iniciar sessão, tenho várias hipóteses! Posso criar uma nova aplicação, consultar e modificar as aplicações que já criei, enviar mensagens a todos os utilizadores da minha aplicação (notificações push: para obter mais informações, acedo à página “PUSH” no site MY APP no meu espaço), visualizar as estatísticas das minhas aplicações (número de downloads, utilizações, páginas visualizadas, etc.), modificar as informações da minha conta, etc.

Esqueci-me da minha palavra-passe. De que forma a posso recuperar?

Para recuperar a minha palavra-passe, clico em “Esqueci-me da minha palavra-passe” e será enviado um e-mail para o endereço de e-mail que forneci à MY APP.

Qual é a utilidade de MY APP?

MY APP permite-me criar aplicações para a minha empresa, a minha associação, o meu município, etc. Graças à minha aplicação, os meus clientes, afiliados, cidadãos, etc., encontrarão as minhas ofertas, promoções e notícias diversas. Poderão ainda contactar-me e localizar-me facilmente graças a todas as funcionalidades propostas: geolocalização, chamadas diretas, e-mails, partilha no Facebook, Twitter, álbuns de fotografias, vídeos, etc.

Qual é a missão de MY APP? Qual a utilidade deste site?

MY APP permite-me criar de forma simples a minha aplicação para iPhone ou a minha aplicação para Android. Não preciso de ter qualquer conhecimento informático. MY APP guia-me e só demorará alguns minutos. Tenho acesso às funcionalidades mais difundidas e mais notáveis do marketing móvel.

How do I unregister?

You must only stop the annual/monthly fees payment of your application through the Paypal user platform. As soon as it is done, Paypal will notify MY APP of your request and then our services will delete your account and application during the month after the last payment transaction is processed. Be careful, if a new month begins, it will remain due.