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Faq

He descubierto un error (problema de funcionamiento o de visualización) y no encuentro respuesta en esta lista de P+F (“Preguntas más frecuentes”: lo que se conoce en inglés como Frequent Ask Questions). ¿Cómo puedo indicarlo?

Hago clic en “Soporte” y me tomo el tiempo para detallar mi problema. Comunico un correo electrónico válido para recibir una respuesta. El equipo de soporte se compromete a responderme en el plazo más breve posible.

El simulador parece un iPhone (smartphone de la marca Apple), pero tengo un teléfono tipo Android… ¿funcionará?

Sí. La imagen utilizada para el simulador sólo se utiliza a título indicativo. Su aplicación se publicará en las dos tiendas (AppleStore y GooglePlay) y funcionará tanto en Android como en iPhone.

¿Para qué sirve el signo de exclamación junto a “Crear una aplicación”?

Este signo de exclamación indica que hay una aplicación que se está creando y que no está terminada.

Hay un martillo junto al nombre de mi aplicación, ¿para qué sirve?

“El pequeño martillo significa que mi aplicación no está terminada y que no está disponible en las tiendas (AppleStore o GooglePlay).
Para que mi aplicación pueda publicarse y por tanto estar disponible para mis clientes, debo asegurarme de que todos los títulos (funciones) contengan al menos un contenido. Un cursor que pasa progresivamente del rojo al naranja y luego al verde me indica la progresión de mi creación.
Puedo publicar mi aplicación en cuanto al menos se haya grabado un contenido. Entonces se me aconseja publicar mi aplicación lo más rápidamente posible y actualizarla progresivamente. De este modo, mis clientes accederán más rápido a mi aplicación desde sus móviles.
De esta manera no abandonaré el bolsillo de mis clientes.”

He añadido una información o un contenido a mi aplicación pero el simulador no lo muestra… ¿por qué?

Esto indica que el simulador permanece en el estado anterior (antes de mi modificación). Para solucionarlo, puedo reactualizar la página (tecla F5) o hacer clic en “Actualizar el contenido”.

Deseo añadir una foto, un producto, una novedad o un vídeo en mi aplicación, ¿cómo debo hacerlo?

Para ello, hago clic en “”Mis aplicaciones””. Selecciono la aplicación que deseo modificar. Elijo el título que deseo actualizar o modificar.
Tengo dos opciones entonces:
Bien guardo (hago clic en “”Guardar””) y esta actualización se registra sin publicarse en las aplicaciones que mis usuarios hayan descargado. Cuando desee publicarla realizaré la acción descrita a continuación.
Bien publico (hago clic en “”Publicar””) y mi actualización se publica (difunde) al instante al conjunto de usuarios de mi aplicación en cuanto abran mi aplicación.

Deseo cambiar una información de mi incumbencia, ¿cómo lo hago?

Hago clic en “Mi cuenta” y modifico mi correo electrónico o mi información personal.

Mi aplicación no es visible en Apple Store o Google Play. ¿Cómo hago para que lo sea?

Para que mi aplicación esté disponible en Apple Store y GooglePlay, debo pagar mi aplicación en el sitio MY APP. Para ello, hago clic en “”Pago”” y podré pagar con mi cuenta Paypal o mi tarjeta de crédito.
Un correo me informará del momento en que mi aplicación esté disponible en las tiendas en línea.
Atención: una aplicación en la que determinados títulos se hayan rellenado de forma incompleta podría resultar temporalmente confusa para las tiendas. Mi aplicación debe ser útil para mis usuarios. Debo seguir las instrucciones de la pantalla y proponer contenidos de calidad.
El editor de este sitio me informa de que soy responsable sin reserva del contenido que difunda en mi aplicación. Un contenido inadaptado o que suponga una infracción de las leyes de mi país o del país de destino podrá ser rechazada por las tiendas y mi cuenta volverse inoperativa sin que esta acción me dé derecho a ninguna indemnización.

¿Cómo se sabe lo que prefieren los usuarios de mi aplicación y cuántas veces se ha descargado?

Hago clic en “Estadísticas” y accedo a las estadísticas de uso de mi aplicación. Estas estadísticas me sirven para hacer evolucionar el contenido de mi aplicación, sus funciones (cambio o mejoro las que los usuarios consulten poco o no mucho tiempo), las noticias, las ofertas, etc.

Hay un smartphone en mi pantalla, ¿para qué sirve?

Es un simulador, que permite ver cómo funcionará mi aplicación. Este smartphone virtual permite ver en tiempo real cuál será el aspecto de mi aplicación o el contenido que he actualizado.

¿Cómo encuentro mi aplicación una vez que haya terminado el diseño?

Para encontrar mi aplicación, hago clic en “Mis aplicaciones” y el nombre de mi aplicación aparecerá en la lista de la izquierda de la pantalla.

He hecho el diseño de mi aplicación ¿qué debo hacer ahora?

Después de haber realizado el diseño (aspecto) de mi aplicación, sólo queda elegir el borde de las imágenes que aparecerán en mi aplicación. De forma predeterminada, las imágenes no tienen contorno. Si deseo añadirle uno, deslizo la barra de la izquierda a la derecha.

¿Cómo cambiar el color de los textos de mi aplicación?

En la parte “Diseño de botón”, “Color del texto”, hago clic en la paleta de colores para elegir el color del texto de mi aplicación.

¿Cómo cambiar el color de los botones de mi aplicación?

En la parte “Diseño de botón”, hago clic en la paleta de colores para elegir el color de los botones que aparecerán en mi aplicación.

¿Cómo cargar los colores de las flechas de acceso de mi aplicación?

En la parte “Diseño general”, selecciono “Flechas de acceso”… podré elegir la flecha que deseo utilizar en mis aplicaciones. Para obtener información, una flecha de acceso permite informar a mi usuario de que existe contenido accesible haciendo clic en la flecha de acceso.

¿Cómo cambiar el color de fondo de mi aplicación?

En la sección “Diseño general”, selecciono “Fondo”; luego podré hacer clic en la paleta de colores o bien en “mismo color que…”, que pondrá el fondo y el texto del mismo color que la pancarta y el título que anteriormente he seleccionado.

¿Cómo cambiar el color del título de mi aplicación?

Para cambiar el color del título de mi aplicación, voy a “Diseño general”, parte “Pancarta de título” y hago clic en la paleta de colores para poder elegir un color.

Deseo introducir el logotipo de mi empresa, ¿cómo debo hacerlo?

Debajo de “Insertar su logotipo”, hago clic en “Seleccionar un archivo” y seleccione el archivo de imagen que deseo insertar. Hago clic en “Abrir”. Efectúo la misma operación para elegir el fondo de pantalla de mi aplicación si se me ofrece. Atención: sólo puedo insertar archivos de imagen en formato .jpg y .png.

He seleccionado los títulos de mi aplicación, ¿qué debo hacer para continuar?

Estoy seguro de las funciones que deseo ofrecer a los usuarios de mi aplicación, así que hago clic en el botón “Siguiente”.

¿Cómo se añade una función (“título del menú” u “opción para mis usuarios”?

Para añadir una función, hago clic en el icono correspondiente (en la columna de la izquierda de la pantalla) y, a continuación, hago clic en el botón “Añadir” del centro. También puedo arrastrar y soltar la parte izquierda de la pantalla a la parte derecha de la misma. Todas las funciones que he seleccionado para componer mi aplicación deberían encontrarse a la derecha de la pantalla. Si deseo añadir todos los títulos, simplemente hago clic en “Seleccionar todo”. Para anular esta acción, hago clic en “Deseleccionar”. Después de haber elegido las funciones de mi aplicación y si quiero quitar una de ellas, puedo hacer un arrastrar y soltar de la parte derecha de la pantalla a la parte izquierda de la misma para quitar una u otra función que no deseo mostrar en mi aplicación. O bien, la tiro a la papelera de la parte inferior de la lista.

¿Puedo crear una aplicación en relación con mi oficio?

Sí, MY APP me permite crear una aplicación en función del oficio o la actividad que ejerzo. Así, hago clic en “Crear una nueva aplicación”; entonces, tengo la elección de elegir el sector de actividad de mi empresa. Hago que se abra el menú desplegable y selecciono la categoría que me conviene (automóvil, restaurante, hotel, joyería, eventos, etc.).

¿Cómo puedo modificar una aplicación cuya creación ya haya comenzado?

Hago clic en “Crear una aplicación”. Entonces se me dirige hacia la página de creación de la aplicación. Luego hago clic en “Editar una aplicación ya creada”, en la parte inferior de la página. Entonces accederé a la lista de aplicaciones que ya he creado o que esté creando

Quiero salir del sitio MY APP sin que exista la posibilidad de que otros usuarios de mi ordenador accedan a mis datos o aplicaciones, ¿cómo puedo hacerlo?

Hago clic en el botón “Desconexión” arriba a la derecha de la página.

Una vez conectado, ¿qué debo hacer?

Una vez conectado, se me ofrecen varias opciones. Puedo crear una nueva aplicación, ver y modificar las aplicaciones que ya he creado, enviar mensajes a todos los usuarios de mi aplicación (notificaciones push: para obtener más información, vaya a la página “PUSH” del sitio MY APP en mi espacio), ver las estadísticas de mis aplicaciones (número de descargas, usuarios, páginas vistas, etc.), modificar los datos de mi cuenta…

He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?

Para recuperar mi contraseña, hago clic en “Contraseña olvidada” y me será enviado un correo a la dirección que he enviado a MY APP.

¿Cómo inscribirme en MY APP?

Basta con hacer clic en el botón “Crear una cuenta” y rellenar los campos con los datos que me servirán para conectarme (nombre de inicio de sesión y contraseña).

¿Cuál es el objetivo de MY APP ? ¿Para qué me sirve este sitio?

MY APP me permite construir simplemente mi aplicación para iPhone o mi aplicación para Android. No necesito ningún conocimiento informático. MY APP me guía y sólo tardaré algunos minutos. Tengo acceso a las funciones más extendidas y más competentes del marketing móvil.

¿Cuál es la utilidad de MY APP ?

MY APP me permite crear aplicaciones para mi empresa, mi asociación, mi municipio. Gracias a mi aplicación, mis clientes, afiliados, conciudadanos, etc. encuentran mis ofertas, promociones y diferentes novedades. También podrán ponerse en contacto conmigo y localizarme fácilmente gracias a todas las funciones ofrecidas: geolocalización, llamadas directas, correos electrónicos, Facebook, Twitter, álbumes de fotos, vídeos…

How do I unregister?

You must only stop the annual/monthly fees payment of your application through the Paypal user platform. As soon as it is done, Paypal will notify MY APP of your request and then our services will delete your account and application during the month after the last payment transaction is processed. Be careful, if a new month begins, it will remain due.