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Faq

J’ai découvert un bug (problème de fonctionnement ou d’affichage) et je ne trouve pas de réponse dans cette liste de FAQ (« Frequent Ask Questions » : questions les plus fréquemment posées). Comment puis-je le signaler ?

Je clique sur « Support » et je prends le temps de détailler mon problème. Je communique un email valide afin de recevoir une réponse. L’équipe support s’engage à me répondre dans les plus brefs délais.

Le simulateur ressemble à un iPhone (Smartphone de la marque Apple), mais j’ai un téléphone de type Android cela marchera-t-il ?

Oui. L’image utilisée pour le simulateur n’est utilisée qu’à titre indicatif. Votre application sera publiée sur les deux stores (AppleStore et GooglePlay) et elle fonctionnera aussi bien sur Android que sur iPhone.

J’ai ajouté une information, un contenu à mon application mais le simulateur ne l’affiche pas… Pourquoi ?

Cela indique que le simulateur est resté à l’état antérieur (avant ma modification). Pour y remédier, je peux soit réactualiser la page (touche F5) ou cliquer sur « Mettre à jour les contenus ».

Je veux ajouter une photo, un produit, une actualité ou une vidéo sur mon application, comment dois-je m’y prendre ?

Pour cela, je clique sur « Mes Applications ». Je choisis l’application que je souhaite modifier. Je choisis la rubrique que je souhaite mettre à jour ou modifier.
J’ai alors deux options :
Soit je sauvegarde (je clique sur « Sauvegarder ») et cette mise à jour est enregistrée sans être publiée dans les applications que mes utilisateurs ont téléchargées. Quand je voudrai la publier je suivrai l’action décrite ci-dessous.
Soit je publie (je clique sur « Publier ») et ma mise à jour est instantanément publiée (diffusée) à l’ensemble des utilisateurs de mon application dès lors qu’ils ouvriront mon application.

Je veux changer une information me concernant, comment dois-je faire ?

Je clique sur « Mon Compte » et je modifie mon email ou mes informations personnelles.

Mon application n’est pas visible sur App Store ou Google Play. Comment faire pour qu’elle y soit ?

Afin de rendre mon application disponible sur App Store et Google Play, je dois payer mon application sur le site MY APP. Pour ce faire, je clique sur « Paiement » et je peux payer avec mon compte Paypal ou ma carte de crédit.
Un email m’informera alors de la disponibilité de mon application dans les stores.
Attention : une application dans laquelle certaines rubriques seraient remplies de façon incomplète pourrait être refusée temporairement par les stores. Mon application doit être utile pour mes utilisateurs. Je dois suivre les instructions à l’écran et proposer des contenus de qualité.
L’éditeur de ce site m’informe que je suis responsable sans réserve du contenu que je diffuse sur mon application. Un contenu inadapté ou en infraction avec les lois de mon pays ou du pays de destination pourra être refusé par les stores et mon compte rendu inopérant sans que cette action ne me donne droit à aucun indemnisation.

Comment savoir ce que préfèrent les utilisateurs de mon application et combien de fois elle a été téléchargée ?

Je clique sur « Statistiques » et j’accède aux statistiques d’utilisation de mon application. Ces statistiques me servent à faire évoluer le contenu de mon application, ses fonctionnalités (je change ou améliore celles que les utilisateurs ne consultent que peu ou pas longtemps), les news, les offres…

Il y a un smartphone sur mon écran, à quoi sert-il ?

C’est un simulateur, qui permet de voir comment fonctionnera mon application. Ce Smartphone virtuel me permet de voir en temps réel à quoi ressemblera mon application ou le contenu que je mets à jour.

Comment retrouver mon application une fois que j’ai terminé le design ?

Pour retrouver mon application, je clique sur « Mes applications » et le nom de mon application apparaitra dans la liste à gauche de l’écran.

J’ai fait le design de mon application, que dois-je faire ensuite ?

Après avoir réalisé le design (apparence) de mon application, il ne me reste plus qu’à choisir la bordure des images qui apparaîtront dans mon application. Par défaut, les images n’ont pas de contour. Si je veux en ajouter un, je fais glisser la barre de gauche à droite.

Comment changer la couleur des textes de mon application ?

Dans la partie «Design Bouton», «Couleur du texte», je clique sur la palette de couleurs pour choisir la couleur du texte de mon application.

Comment changer la couleur des boutons de mon application ?

Dans la partie «Design Bouton», je clique sur la palette de couleurs pour choisir la couleur des boutons qui seront proposés dans mon application.

Comment changer les couleurs des flèches d’accès de mon application ?

Dans la partie «Design General», je choisis «Flèches d’accès», je peux choisir la flèche que je voudrais utiliser dans mes applications. Pour information, une flèche d’accès permet d’informer mon utilisateur qu’il existe du contenu accessible en cliquant sur la flèche d’accès.

Comment changer la couleur du fond de mon application ?

Dans la section «Design General», je choisis «Fond», puis je peux soit cliquer sur la palette de couleurs ou bien cliquer sur « même couleur que… » ce qui mettra le fond et le texte de la même couleur que le bandeau et le titre que j’ai préalablement choisi.

Comment changer la couleur du titre de mon application ?

Pour changer la couleur du titre de mon application, je vais dans « Design général », partie « Bandeau titre », et je clique sur la palette de couleurs pour pouvoir choisir une couleur.

Je veux insérer le logo de mon entreprise comment dois-je faire ?

En dessous de « Insérer votre logo », je clique sur « Choisir un fichier » et je sélectionne le fichier image que je souhaite insérer. Je clique sur « Ouvrir ». J’effectue la même opération pour choisir le fond d’écran de mon application si on me le propose. Attention : je ne peux insérer des fichiers image qu’au format .jpg et .png.

J’ai choisi les rubriques de mon application, que dois-je faire pour continuer ?

Je suis sûr des fonctionnalités que je veux proposer aux utilisateurs de mon application, je clique sur le bouton « Suivant ».

Comment ajouter une fonctionnalité (« rubrique du menu » ou encore « choix pour mes utilisateurs ») ?

Pour ajouter une fonctionnalité, je clique sur l’icône correspondante (dans la colonne à gauche de l’écran) puis je clique sur le bouton « Ajouter » au milieu. Je peux aussi faire un « drag & drop » (en français « faire glisser et lâcher ») de la partie gauche de l’écran à la partie droite de l’écran. Toutes les fonctionnalités que j’ai choisies pour composer mon application devront se trouver à droite de l’écran. Si je désire ajouter toutes les rubriques, je clique tout simplement sur « Sélectionner tout ». Pour annuler cette action je clique sur « Désélectionner ». Après avoir choisi les fonctionnalités de mon application je peux retirer l’une d’entre elles avec un « drag & drop » (en français « faire glisser et lâcher ») de la partie droite à la partie gauche de l’écran. Ou bien je la fais glisser dans la corbeille en dessous de la liste.

Puis-je créer une application en rapport avec mon métier ?

Oui, MY APP me permet de créer une application en fonction du métier ou de l’activité que j’exerce ! Ainsi, je clique sur « Créer une nouvelle application », j’ai alors le choix de choisir le secteur d’activité de mon entreprise. Je fais dérouler le menu déroulant et je choisis la catégorie qui me convient (automobile, restaurant, hôtel, bijouterie, événement…).

Comment puis-je modifier une application dont j’ai déjà commencé la création ?

Je clique sur « Créer une application ». Dès lors je suis dirigé vers la page de création d’application. Je clique ensuite sur « Editer une application déjà créée » en bas de la page. Dès lors j’accède à la liste des applications que j’ai déjà créées ou que je suis en train de créer.

Je veux quitter le site MY APP sans laisser la possibilité à d’autres utilisateurs de mon ordinateur d’accéder à mes informations ou à mes applications, comment puis-je le faire ?

Je clique sur le bouton « Déconnexion » en haut à droite de la page.

Une fois connecté, que dois-je faire ?

Une fois connecté, plusieurs choix s’offrent à moi ! Je peux créer une nouvelle application, voir et modifier les applications que j’ai déjà créées, envoyer des messages à tous les utilisateurs de mon application (notifications push : pour plus d’information, rendez-vous à la page «PUSH» sur le site MY APP dans mon espace), voir les statistiques de mes applications (nombre de téléchargements, utilisations, pages vues…), modifier les informations de mon compte…

J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?

Pour récupérer mon mot de passe, je clique sur « Mot de passe oublié », un mail me sera envoyé sur l’adresse email que j’ai communiqué à MY APP.

Quelle est la mission de MY APP ? A quoi ce site me sert-il ?

MY APP me permet de construire simplement mon application iPhone ou mon application Android. Je n’ai besoin d’aucune connaissance informatique. MY APP me guide et cela ne me prendra que quelques minutes. J’ai accès aux fonctionnalités les plus répandues et les plus performantes du marketing mobile.

Quelle est l’utilité de MY APP ?

MY APP me permet de créer des applications pour mon entreprise, mon association, ma commune. Grâce à mon application, mes clients, affiliés, administrés… retrouveront mes offres, promotions et actualités diverses. Ils pourront aussi me contacter et me localiser facilement grâce à toutes les fonctionnalités proposées : géolocalisation, appels directs, emails, partage Facebook, Twitter, albums photo, vidéos…

Comment se désabonner ?

Il suffit d’arrêter l’abonnement lié à votre application, via votre interface Paypal. Ainsi, MY APP sera averti de votre désabonnement et supprimera votre compte et application concernée dans le mois suivant la fin de la période payée. Une simple demande par mail est insuffisante. Attention, toute période entamée (mois ou année, selon la formule choisie) restera dûe.